Online időpontfoglalás
Az ügyfeleid akkor foglalnak, amikor nekik jó.
A foglalások jelentős része rendelési időn kívül érkezne — ha lenne rá lehetőség. Olyan időpontfoglalót építek, ami a te kapacitásodat ismeri, és az emlékeztetőket is magától küldi.
Amikor a telefon a szűk keresztmetszet.
Az időpontfoglalás a legtöbb szervizben még mindig telefonon megy — és ez mindkét oldalnak rossz.
A recepció fél napja telefonálással megy el
Foglalás, módosítás, lemondás — mind hívás. Közben a bent ülő ügyfélre kevesebb figyelem jut.
A no-show viszi a bevételt
Egy meg nem jelent ügyfél fél-egy óra kiesett szerelési idő. Emlékeztető nélkül ez a szint teljesen átlagos.
Rendelési időn kívül nincs foglalás
Az ügyfelek este és hétvégén intéznék az időpontot, de ilyenkor csak üzenetrögzítőt találnak.
A naptár és a nyilvántartás nem beszél egymással
A foglalás az egyik rendszerben, az ügyfél adatai a másikban. A recepció kézzel egyeztet.
Ezt építem meg neked.
Nem egy általános naptár-widgetet kapsz, hanem a szervized szabályaira szabott foglalórendszert — emelőkre, szerelőkre és munkatípusokra bontva.
24/7 online foglalás
Az ügyfél a weboldaladról foglal, munkatípust és emelőt választva. A rendszer csak olyan időpontot ajánl, ami tényleg szabad.
SMS- és e-mail-emlékeztetők
Automatikus emlékeztető 48 és 24 órával a szerelés előtt. Ez önmagában jellemzően felére csökkenti a no-show-t.
Lemondás és módosítás önkiszolgálóan
Az ügyfél maga mondja le vagy teszi át az időpontját a szabályaid szerint. A felszabaduló helyre a rendszer várólistáról ajánl ügyfelet.
Kapacitás és szabadságkezelés
Több emelő, több szerelő, eltérő nyitvatartás — a rendszer ezt mind ismeri.
Recepciós felület
A telefonon érkező foglalásokat a recepció ugyanabban a naptárban rögzíti. Egy naptár van, nem kettő.
Kapcsolat az ügyfél-CRM-mel
Ha van ügyfél-CRM-ed (vagy azt is én építem), a foglalás automatikusan az ügyfél kartonjához kapcsolódik.
Mennyibe kerül?
Egy szervizre szabott foglalórendszer MVP-je néhány hét alatt élesben van. Az egyszeri fejlesztési díj sokszor ott van, ahol 1-2 évnyi foglalóapp-előfizetés — nincs jutalék a foglalások után.
A konfigurátorban összekattintod az igényeket, és azonnal látsz egy irányárat.